Гарантия на котлы Эталон:
На все бытовые котлы Эталон распространяется гарантия 3 года
В течении гарантийного срока мы осуществляем гарантийный ремонт ( или замену) согласно руководству эксплуатации ( транспорту и гарантийному талону)
Негарантийным случаем считается нарушение техники эксплуатации описанной в руководстве ( идет вместе с котлом)
Выдержка из руководства по эксплуатации. Раздел Гарантия на котлы Эталон:
- ВНИМАНИЕ !!! При первом запуске возможно явление «потение котла». Конденсат исчезнет после полного прогрева системы отопления ( нагрева воды в котле свыше 60 градусов)
- Предприятие-изготовитель гарантирует исправную работу котла в течение 36 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть, а для дистрибьютора – со дня продажи потребителю.
- Предприятие-изготовитель гарантирует надлежащую работу котла при условии строгого соблюдения требований руководства по эксплуатации.
- Предприятие-изготовитель не несет ответственности за поломки, возникшие в результате неправильного пользования, транспортировки, хранения и установки котла владельцем.
- Колосниковая решетка, опора колосниковой решетки, уплотнительный шнур являются расходным материалом, и, следовательно, гарантия на них не распространяется.
- После продажи котла и приема оборудования покупателем, предприятие-изготовитель не принимает претензии по некомплектности и механическим повреждениям изделия, не несет ответственности за неправильный выбор модели котла по отношению к размерам отапливаемых площадей.
- Несущественные дефекты не влияют на потребительную стоимость котла и гарантии на них не распространяются.
- В случае выхода из строя в течении гарантийного срока, какого – либо узла или котла в целом по вине предприятия-изготовителя, владельцу производят ремонт или замену котла, или дефектного узла.
- При выходе из строя котла предприятие – изготовитель не несет ответственности за остальные элементы системы, техническое состояние объекта в целом, в котором использовалось данное изделие, а также за возникшие последствия.
- Для получения прав гарантийного обслуживания необходимо предоставить: чек о покупке (квитанцию грузоперевозчика), правильно заполненные контрольный и гарантийный талон.
- Рекламации на работу котла не принимаются, бесплатный ремонт, и замена не производится в случаях:
– если не оформлен (утерян) гарантийный талон и талон на установку;
– если котёл заполнен не умягчённой водой и отсутствует проведение водоподготовки и подготовки отопительной системы;
– если между котлом и запорной арматурой отсутствует предохранительный клапан на давление не более 0,15 мПа (1,5 кг/см²) для систем открытого типа и 0,25 МПа (2,5 кг/см²) для систем закрытого типа (в системе отопления было превышение давления свыше 2-х атмосфер);
– несоблюдения потребителем правил эксплуатации и обслуживания;
– небрежного хранения и транспортировки котла, как потребителем, так и любой другой организацией;
– самостоятельного ремонта котла потребителем;
– самовольного изменения конструкции котла;
– использование котла не по назначению;
– при неправильном монтаже котла и системы отопления;
– возникновения дефектов, вызванных стихийными бедствиями, преднамеренными действиями, пожарами и т.п.
Претензии с приложением правильно оформленного контрольного и гарантийного талона, а также копии лицензии организации, устанавливавшей котёл, направляются предприятию-изготовителю на электронную почту info@etalon.shop.
По требованию предприятия владелец высылает также дефектный узел или котёл.
В случае изменения конструкции и доработки котла владельцем без согласования с предприятием- изготовителем, претензии по качеству не принимаются.
Гарантия на комплектующие к котлам:
На все комплектующие к котлам идет гарантия 12 месяцев.